O enfrentamento dos efeitos devastadores da Covid-19 levou ao desenvolvimento de uma nova estratégia de atendimento à demanda por viagens e turismo. A plataforma Checkinn, criada durante a pandemia, em Ribeirão Preto, interior do estado de São Paulo, completa três meses de vida com resultados superiores às metas programadas.
A solução inovadora, bem-sucedida, resulta da soma de mais de 30 anos de experiência acumulada por Marcos Dias no mercado hoteleiro. Além de uma jovem equipe que aposta na tecnologia humanizada e um desejo comum.
Ou seja: assegurar o melhor serviço para quem viaja a lazer, ao mercado de viagens corporativas e para a população residente nos destinos visitados, em busca de bons negócios para todos.
Com menos de 90 dias de existência, oferta opções de hospedagem, gastronômicas, de entretenimento e promoções que motivam a demanda por hospedagem hoteleira em 13 cidades nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Mato Grosso.
Motor de venda próprio e visão colaborativa, integra ao inovador canal de vendas hoteleira opções de consumo em bares, restaurantes, shoppings, entre outros serviços de valor agregado. Todos criteriosamente selecionados como parceiros dos hóspedes em cada um dos respectivos destinos.
“Em vez de simplesmente cruzar os braços e esperar ‘pra ver como é que fica’, buscamos alternativas para minimizar o impacto da quarentena. Mas tudo se prolongou bem além do esperado”, afirma Marcos Dias, CEO da plataforma Checkinn.
De acordo com o empresário, a plataforma começou a ser planejada no final de 2019. Sua fonte de inspiração foi Alexandre Sampaio de Abreu, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), com quem Dias compartilhou um Webinar, no último mês de maio.
O ‘pulo do gato’ veio com o desejo de superar os obstáculos, por meio da aposta em inovação. Afinal, como driblar as limitações do convívio social, seguir as restrições impostas pelas autoridades e garantir segurança sanitária aos hóspedes? Como garantir empregos e preservar a força de uma marca forte, com mais de 50 anos?
Nesse cenário, foi lançada a plataforma digital CheckInn.com.br. Ela é um canal de reservas e conveniência hoteleira que estreou em junho de 2020, com a participação e o apoio da rede Nacional Inn Hotéis, por ocasião do Dia dos Namorados. Além de Ribeirão Preto, participaram daquela promoção pioneira as unidades hoteleiras de Araxá e Uberaba, no Triângulo Mineiro.
“Por meio da plataforma Checkinn, os casais puderam renovar votos e namorar com segurança, alegria e bom gosto”, lembra Marcos Dias, CEO do Checkinn.
A iniciativa promocional cooperada envolveu uma série de parceiros. O resultado foi a realização de cinco lives dedicadas aos Namorados, com a participação de músicos e cantores regionais. A primeira delas foi transmitida do espaço Leão Cervejaria Lund, em Ribeirão Preto, e as demais em Uberaba, incluindo a Serenata para os hóspedes do Hotel Golden Park, na cidade mineira.
A adesão fez com que a janela dos apartamentos se transformasse em camarote para os shows ao vivo. Isso animou o comércio local e contribuiu para o início de uma retomada segura.
“Considerando que estávamos no auge da pandemia, surpreendeu a taxa de ocupação dos apartamentos transformados em restaurantes privativos disponíveis, que chegou a 60%”, festeja Dias. A experiência foi replicada em agosto, também com sucesso, para a comemoração do Dias dos Pais.
Ampliação
Os resultados alcançados superaram as mais otimistas expectativas desde o início, por envolver parcerias valiosas, de empresas e empreendedores nas áreas de tecnologia, entretenimento, gastronomia, serviços de bem-estar e beleza, entre outros, de acordo com Dias.
“Percebemos que poderíamos unir especialidades e especialistas em um só propósito, de modo que todos ganhassem. Quisemos demonstrar, aos nossos clientes, que o chamado novo normal não chega pronto. A gente tem de construí-lo com trabalho, criatividade e responsabilidade”, frisa.
Hoje, o Checkinn mantém no portal condições diferenciadas que incluem parceria firmada com 18 empreendimentos hoteleiros credenciados, que adotam todos os protocolos de biossegurança e investem no treinamento dos colaboradores para garantir a confiança da crescente demanda. Sejam hospedes em viagens a lazer ou negócios.
Além de assegurar qualidade e condições competitivas aos seus clientes, a plataforma valoriza atrativos e serviços turísticos presentes em cada um dos 13 municípios onde estão localizadas UHs disponíveis. Ou seja: em Ribeirão Preto, São Carlos, Piracicaba, Limeira, Cuiabá, Araxá, Araçatuba, Uberaba, Campinas, São José do Rio Preto, Franca, Araraquara e Barretos. Cidades que estão localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Mato Grosso. “Os resultados positivos nos anima para ampliar parcerias com mais empreendimentos hoteleiros”, afirma Marcos Dias.
Novas parcerias
A mais recente parceria da Checkinn foi firmada com a RAO360. É uma ferramenta do Google que permite oferecer aos clientes do Checkinn uma visão 360 graus dos apartamentos e das áreas comuns dos hotéis. É muito útil e prática para atender aos atuais e hóspedes potenciais usuários fidelizados pela plataforma.
Além disso, a tecnologia também será utilizada para oferecer à cidade de Ribeirão Preto e demais destinos acervo atualizado de imagens dos principais pontos turísticos – o que diferencia a plataforma como fonte de informação para os viajantes, aliada da hotelaria credenciada.
“Quando unimos forças, de maneira colaborativa, com o propósito de promover e valorizar o que cada um faz de melhor, as coisas acontecem e todos ganham”, ressalta Marcos Dias.
Inovação gera novidades. O CheckInn também firmou parceria com o que há de mais avançado em tecnologia audiovisual para os hotéis integrados à plataforma. São recursos que fortalecem a competitividade na oferta de eventos híbridos, transmissão de Lives e, também, videoconferências profissionais.
Tem mais: o Checkinn firmou sua primeira parceria para a realização de um grande evento, em Araraquara (SP). Trata-se do torneio de Beach Tennis, marcado para os dias 18, 19 e 20 de setembro de 2020.
Expectativa é receber cerca de 500 inscrições. O Dan Inn Araraquara, parceiro da plataforma, será o hotel oficial. E como todo hotel parceiro da plataforma também ganha um hotsite, desenvolvido pela Eventize e integrado ao Facebook, para facilidade dos hóspedes e agentes de viagens, que efetuam as reservas.
O organizador do evento e a gestão hoteleira, pautados pela transparência e com acesso em tempo real às informações necessárias, ganham mais agilidade e precisão no processo de controle dos dados e na performance administrativa.
“Convergir e não divergir forças. Atuar em rede colaborativa e manter o foco na satisfação do cliente são os pilares que adotamos. Isso atrai, cada vez mais, novos parceiros”, conclui o CEO do Checkinn.
