Na condição de operadora de turismo especializada em um só destino, o Peru, a Machu Picchu Brasil une experiência, vivência e paixão por viagens. Atua com foco na personalização de roteiros, para garantir satisfação plena do viajante. No entanto, a eclosão inesperada da crise política peruana, no início de dezembro de 2022, interferiu na vida da população local e na agenda de viagem dos visitantes.
O fato é que estão suspensas as visitas a Machu Picchu, principal destino turístico do Peru. A decisão foi tomada pelo Ministério da Cultura daquele país, no dia 21 de janeiro, por tempo indeterminado.
Portadores de ingressos comprados para visitar a cidade Inca terão direito ao reembolso.
No momento, também está comprometido o acesso a cidades como Puno e Arequipa, no sul do Peru, região mais afetada pelos protestos. Lima chegou a ser afetada por protestos no dia 19 de janeiro, quando pessoas de diferentes partes do país viajaram até a capital para participar de atos políticos.
Gestão da crise pela Machu Picchu Brasil
Clientes da Machu Picchu Brasil que já se encontravam no Peru quando os protestos começaram tiveram assistência completa da empresa, para garantir a segurança. Todos os dias, ao fim da noite, a equipe da operadora oferecia atualizações sobre a possibilidade ou não de realização de passeios no dia seguinte. Quem não conseguiu realizar os passeios contratados será reembolsado.
Por outro lado, clientes com viagem marcada para o Peru até o dia 15 de Fevereiro de 2023 são contatados pela equipe de Sucesso do Cliente da Machu Picchu Brasil. Orientação: remarcar a viagem até 31 de dezembro de 2023, com isenção da multa contratual de 20%.
O cliente terá de pagar, apenas, a diferença tarifária da passagem aérea. Essa é uma política das empresas de aviação referente aos embarques mais a futuro, o que impede a interferência da Machu Picchu Brasil sobre referida regra. Caso haja flexibilização da política das aéreas, o viajante será informado pontualmente.
Andamento da crise peruana
Não há uma resposta para o fim da crise política no Peru. No entanto, as autoridades divulgam esforços para controlá-la. Recomenda-se acompanhar o noticiário para entender os rumos da crise a partir de agora, para se planejar e identificar o melhor momento para voltar a visitar o Peru e suas belezas.
Nesse contexto, a Machu Picchu Brasil conta com duas vantagens valiosas. Tem equipes no Brasil, para se comunicar com os clientes, e no Peru, para entender de perto a situação no país. Oferece toda a segurança para o agendamento da viagem em um momento seguro, para o desfrute de tudo o que o Peru tem de bom. Ou seja: cultura milenar, culinária singular e atrativos sem igual.
