Durante a Feira Internacional de Turismo (FiT) Latin America, realizada em Buenos Aires, entre os dias 28 de setembro e 1 de outubro, conversamos com Bernardo Cueto Riestra, Secretário de Turismo de Quintana Roo, México. Em entrevista exclusiva para o Marco Zero, Cueto detalhou a participação do Caribe Mexicano no evento e as estratégias para o fortalecimento do turismo na região.
Presença estratégica em feiras internacionais
De acordo com Bernardo Cueto, a participação em feiras internacionais é essencial para a promoção do Caribe Mexicano. “É sempre importante nos apresentarmos nesses eventos para mostrar nossos produtos turísticos, as novidades e reforçar as relações com os principais operadores de turismo e agentes de viagens”, afirmou o secretário. Além disso, a presença em eventos como a FiT permite convidar diretamente o público a visitar a região.
Conectividade global: facilitando o acesso ao Caribe Mexicano
Uma das grandes vantagens do Caribe Mexicano, segundo Cueto, é sua excelente conectividade aérea. A região conta com quatro aeroportos internacionais que conectam 120 cidades ao redor do mundo, com destaque para a América Latina, que se conecta com 20 cidades, muitas com voos diretos. “Brasil voltará a ter conexão direta com o Caribe Mexicano em dezembro, com a Gol operando um voo direto de Brasília”, revelou o secretário. Além disso, as conexões via Panamá e Colômbia também ampliam as possibilidades de acesso.
Questões de visto para brasileiros
Cueto mencionou que o visto de entrada no México, exigido de turistas brasileiros, está em discussão. A governadora Mara Lezama tem se empenhado junto à Secretaria de Relações Exteriores do México para tornar o processo mais acessível e eficiente. Com a nova administração presidencial assumindo em breve, a expectativa é de que essas questões sejam resolvidas para facilitar ainda mais o fluxo de turistas brasileiros.
Crescimento da infraestrutura hoteleira
O secretário destacou o crescimento impressionante da infraestrutura hoteleira da região nos últimos anos. “Desde a pandemia, já abrimos mais de 200 hotéis, e atualmente temos uma oferta de 133 mil quartos de hotel”, afirmou Cueto. Esse crescimento é impulsionado por investimentos tanto nacionais quanto internacionais, principalmente de cadeias hoteleiras espanholas, norte-americanas e canadenses. Esse desenvolvimento contribui diretamente para a prosperidade da população local, gerando emprego e melhorando a qualidade de vida no estado de Quintana Roo.
Diversidade de mercados turísticos
O Caribe Mexicano atrai uma vasta gama de turistas de várias nacionalidades. Cueto explicou que cerca de 70% da demanda turística vem de norte-americanos e canadenses, além dos próprios mexicanos. Contudo, há uma forte presença de turistas da América Latina, especialmente de países como Brasil, Argentina e Colômbia. Ele também destacou a expansão do mercado para o Oriente Médio e a Ásia, especialmente com a conectividade aérea estabelecida com a Turquia, o que abre portas para novos visitantes.
Idiomas: melhorando a experiência do turista
A preocupação com a comunicação e a oferta de serviços multilíngues é uma prioridade no Caribe Mexicano. “Entendemos que o idioma é vital para uma melhor experiência dos turistas”, comentou Cueto. A maioria dos profissionais da indústria turística é bilíngue, especialmente em inglês, mas há uma crescente demanda por outros idiomas, como português, francês e alemão. O secretário mencionou o programa Guest Assist, que foi expandido para operar em seis idiomas, melhorando a experiência dos turistas, principalmente de países como Brasil e Portugal.
Segurança e inovação no atendimento ao turista
Cueto destacou os esforços do Caribe Mexicano em garantir a segurança e o bem-estar dos turistas. A região aderiu ao Código Internacional de Proteção ao Turista, da Organização Mundial de Turismo, o que levou à implementação de diversas iniciativas, como a Polícia Turística e a Mesa de Segurança Turística. Além disso, o uso de plataformas como o Guest Assist oferece atendimento contínuo aos turistas, com acesso a informações e suporte em tempo real, 24 horas por dia.
O Caribe Mexicano continua a se destacar como um dos principais destinos turísticos globais, combinando conectividade, inovação e hospitalidade, com uma crescente preocupação em melhorar a experiência do visitante e a prosperidade da população local.
