A Imaginadora, uma empresa pioneira no setor de marketing, eventos e relações públicas voltada para o turismo, celebra seu 15º aniversário este ano. Fundada em 2008 por Ana Maria Donato após um inspirador período sabático na França, a empresa rapidamente se destacou no mercado graças à sua abordagem inovadora e à visão de sua fundadora.
Em uma entrevista exclusiva para o Marco Zero, Marjori Schroeder, sócia e diretora executiva da Imaginadora, compartilhou insights sobre a trajetória da empresa e suas estratégias de sucesso. Desde sua entrada em 2009, inicialmente como relações públicas do grupo SeaWorld Parks, até sua ascensão para a posição de sócia ao lado de Ana Maria Donato, Marjori descreveu como a Imaginadora se consolidou como uma referência no setor.
Ao longo dos anos, a Imaginadora construiu uma reputação sólida, não apenas como uma agência de marketing e eventos, mas como parte integrante da comunidade do turismo. Marjori enfatizou o compromisso da empresa em fornecer serviços de alta qualidade, adaptando-se assim às necessidades do mercado e investindo em uma equipe multidisciplinar e multigeracional.
Um dos aspectos distintivos da Imaginadora é sua abordagem orgânica para a captação de clientes, baseada principalmente no boca-a-boca e em uma impressionante taxa de retenção. Marjori destacou o papel crucial das relações públicas na preservação e promoção da marca dos clientes, enfatizando a importância de uma presença consistente e autêntica em todas as plataformas.
Quando questionada sobre as tendências futuras no turismo para 2024, Marjori expressou otimismo, observando que após períodos de incerteza, os clientes estão mais seguros em seus investimentos e decisões. Com uma mentalidade renovada e foco em resultados tangíveis, a Imaginadora está pronta para abraçar as oportunidades que o futuro reserva no dinâmico setor do turismo.
Marco Zero: Como você concebeu a Imaginadora?
Marjori Schroeder: A Imaginadora foi criada por Ana Maria Donato em 2008 após um longo período sabático na França. Ana, que sempre foi reconhecida pela sua criatividade e inquietude, começou a ser abordada por empresários do setor de turismo para realizar curadoria de eventos. Foi, então, que criou a empresa que, poucos meses depois, começou a desenvolver outro portfólio de serviços, como marketing para destino e relações públicas.
Com passagens em empresas como Disney e Panrotas, Ana levou para a Imaginadora um vasto conhecimento da indústria de viagens e alinhou essa expertise com sua característica de sempre fazer melhor e diferente. Eu entrei na Imaginadora em 2009, como relações públicas do grupo SeaWorld Parks e, após muitos anos à frente dessa conta, tive a honra de ser chamada para a sociedade da empresa ao lado de Ana.
Marco Zero: Neste ano a Imaginadora completa 15 anos, parabéns! Como você percebe sua trajetória à frente da gestão da empresa?
Marjori Schroeder: Apesar de sermos uma empresa de marketing, eventos e relações públicas, devido à nossa especialização no turismo, nos sentimos parte integrante dessa comunidade. Ou seja, se o turismo está indo bem, a Imaginadora está indo bem. Dito isso, sentimos que estamos portanto colhendo os frutos de 15 anos de um trabalho extraordinário.
Com as nossas entregas, nossos estudos do setor e principalmente a formação de uma equipe multigeracional e multidisciplinar, conseguimos construir dessa forma uma empresa forte, consolidada. Com a entrada de tantas novas plataformas, IA, entre outras ferramentas que nos ajudam a crescer e fazer melhor, vemos um presente e um futuro muito promissor.
Marco Zero: Como é realizada a captação de clientes? Existe um perfil estabelecido de modo prévio?
Marjori Schroeder: Uma das características da Imaginadora é ser reconhecida pelos seus clientes e pela comunidade do turismo, isso nos leva a uma situação muito interessante, pois temos grande parte do nosso fluxo de captação de cliente de maneira orgânica. O famoso “boca-a-boca”. Temos baixíssima rotatividade de clientes na Imaginadora o que nos enche de orgulho, mas também de responsabilidade em continuar levando o nome de nossos clientes para o mercado de maneira correta, criativa e com resultados reais. Essa certamente é nossa melhor “propaganda”.
Marco Zero: O que é uma boa empresa de relações públicas?
Marjori Schroeder: É aquela que atua como um vigilante da marca. Nosso papel é cuidar e preservar a marca de nossos clientes em todos os aspectos. Trabalhamos sim a exposição e promoção de nossos clientes, mas sempre com um cuidado extremo de que essa marca esteja presente nas mídias, nos eventos, nas ativações de maneira coerente, respeitando sua personalidade e propósitos.
O que eu quero dizer: um bom RP não alcança apenas bons números de exposição, mas permite que todas as outras áreas da empresa – marketing, vendas, RH – consiga atuar e sair para o mercado seguro de que tem alguém por trás vigiando essa presença.
Marco Zero: Quais as tendências de ações para 2024 no turismo?
Marjori Schroeder: Estamos vivendo um ano em que o turismo, após tudo que passou, está mais seguro. Este ano, comento que depois de muito tempo, nossos clientes sabem exatamente o que querem, onde querem investir, onde querem estar. Estão seguros dos resultados, que certamente virão. Passamos os últimos anos realizando ações de teste por conta de uma insegurança que pairava no ar. Agora é pra valer.
Entrevista: Mary de Aquino
Fotos: Divulgação
